[ 12/9 내용 추가 ]
아래와 같은 트윗을 보게됐다.
확인해 보니 정말로 #한글_ 형태의 해시태그가 아래 글을 쓸 때만 해도 클릭만 안되지 검색은 됐었는데, 이제는 검색 자체가 안되고 있다. 물론 트위터 자체에서 막힌 것이기 때문에 아래 언급한 클라이언트 중 한가지만 테스트해봤는데 역시 안됐고, 다른 클라이언트도 마찬가지일 것이다.
일시적인 현상일지 본격적인 한글 지원을 위한 준비단계일지, 아니면 완전배제일지 모르겠지만, 해시태그를 제대로 활용하려면 일단은 영문 해시태그로 전환하는 것이 나은 상황. 지금까지는 아래 비교 분석결과를 봐도 한글해시태그를 써도 왠만큼 소기의 목적을 달성할 수 있지만, 이제는 완전히 막힌 셈이니...
예전부터 영문 해시태그로의 전환을 고민해서 점진적으로 적용하고 있었는데 이제 본격적으로 적용할 수 밖에 없겠다. 글자 수에서 좀 손해보더라도 어쩔 수 없지...
트위터를 쓰다보면 # 뒤에 영어나 한글이 붙은 경우를 종종 볼 수 있다. 이것을 해시태그 (hashtag) 라고 하는데, 트윗의 검색과 분류를 좀 더 편하고 쉽게 해주는 문법이다. 이 해시태그에 대한 좀 더 자세한 설명과 트위터에서의 활용방법에 대해서는 예전에 쓴 아래 글이 참고가 될 것 같다.
국내 데스크탑 클라이언트 중에서는 가장 많이 이용되는 것으로 추정되는 twtkr.com 의 경우 좀 특이한 케이스이다. 트위터에서 한글 해시태그가 한글만으로는 제대로 작동이 안되기 때문에 독자적으로 _ 바를 자동으로 붙이는 방식을 취했는데, 이로 인해 내부적으로 뭔가 꼬이는 것 같다. 일단 클릭의 경우 #한글 이 안잡히고 #ENG한글 이 앞 영어에만 걸리긴 하지만 이건 어차피 검색이 안되기 때문에 별 의미는 없다. 문제는 정상적으로 검색이 되야 하는 다른 케이스들인데... 클릭은 되지만 검색결과가 없다고 나온다. 이상하다 싶어서 자세히 살펴보니...
2010-11-07 11:10 추가 사항 (강추~)
아래와 같은 트윗을 보게됐다.
[알림] 지난 5일 이후- 트위터내의 모든 한글 해시태그는 태그 검색에서 나타나지 않습니다. 한글 해시태그를 이용하시는 분들은 다른 영문 태그로 변경하시기 바랍니다.
푸른비
blue2fly
확인해 보니 정말로 #한글_ 형태의 해시태그가 아래 글을 쓸 때만 해도 클릭만 안되지 검색은 됐었는데, 이제는 검색 자체가 안되고 있다. 물론 트위터 자체에서 막힌 것이기 때문에 아래 언급한 클라이언트 중 한가지만 테스트해봤는데 역시 안됐고, 다른 클라이언트도 마찬가지일 것이다.
일시적인 현상일지 본격적인 한글 지원을 위한 준비단계일지, 아니면 완전배제일지 모르겠지만, 해시태그를 제대로 활용하려면 일단은 영문 해시태그로 전환하는 것이 나은 상황. 지금까지는 아래 비교 분석결과를 봐도 한글해시태그를 써도 왠만큼 소기의 목적을 달성할 수 있지만, 이제는 완전히 막힌 셈이니...
예전부터 영문 해시태그로의 전환을 고민해서 점진적으로 적용하고 있었는데 이제 본격적으로 적용할 수 밖에 없겠다. 글자 수에서 좀 손해보더라도 어쩔 수 없지...
트위터를 쓰다보면 # 뒤에 영어나 한글이 붙은 경우를 종종 볼 수 있다. 이것을 해시태그 (hashtag) 라고 하는데, 트윗의 검색과 분류를 좀 더 편하고 쉽게 해주는 문법이다. 이 해시태그에 대한 좀 더 자세한 설명과 트위터에서의 활용방법에 대해서는 예전에 쓴 아래 글이 참고가 될 것 같다.
내 경우 이동 시에는 아이폰의 각종 트위터 클라이언트로 트윗팅을 하지만, 집이든 회사이든 카페이든 어딘가 자리를 잡고 앉으면 노트북으로 트윗팅하는 스타일이다. 이 때는 주로 공식 웹클라이언트인 twitter.com 을 이용하는데, 약 3~4개월 전부터 한글 해시태그에 대한 적용형태가 바뀌는가 싶더니, 이번에 전면 개편되면서 한글 해시태그를 활용하기에는 더 안좋아졌다.
twitter.com 에서 한글 검색은 여러모로 잘 작동하지 않는다. 그나마 해시태그 형태로 하면 좀 나은데, #한글 의 형태로만 해서는 해시태그로 인식되지 않기 때문에 끝에 _를 붙여서 #한글_ 의 형태로 거의 1년 넘게 사용하던 터였다. 그런데, 처리 방식이 바뀌면서 이렇게 해서는 해시태그로서 제대로 작동하지 않게 되었고, 몇 가지 궁금한 것도 있어서 내친 김에 대표적인 웹과 아이폰 앱 형태의 트위터 클라이언트에 대해서 한글 해시태그 처리 방식을 체크해보았다.
체크하여 비교 분석한 결과인 아래 테이블을 보기 전에, 몇 가지 짚고 넘어갈 것이 있다.
1. 해시태그 처리 방식
# 뒤에 공백 없이 나열된 글자들에 대해서 한 묶음으로 인식하여 클릭을 할 수 있게 하는 것이 트위터의 기본 해시태그 처리 방식이다. 이 해시태그를 클릭하면 해당 해시태그를 담고 있는 트윗들을 나열해 준다. 즉, 해시태그를 트위터 검색창에 입력하여 살펴보는 번거로움을 확 줄여주는 간편한 검색방식인 것이다.
물론, 트위터의 검색 범위(시간)가 그렇게 길지 않기 때문에 최근의 트윗들만 볼 수 있다. 예전에는 기껏해야 2~3일 정도였는데, 얼마 전 트위터 검색 방식 자체를 여러모로 업그레이드하면서 검색시점으로부터 약 7일이내의 트윗들은 검색이 되는 것 같다. 만약 기간에 구애받지 않고 검색을 하려면 구글에서 검색하거나 특화된 툴을 사용해야 한다. 하지만, 트윗의 특성 자체가 실시간성에 초점을 맞추고 있기 때문에 특별한 목적이 아닌 한 7일 정도의 기간이면 어느 정도 갈증해소는 되는 것 같다.
다시 해시태그의 처리 방식으로 돌아와서... 트윗 안에서 태그 클릭이 가능한 지와 해당 해시태그로 검색을 하는 두 가지 단계를 거치기 때문에, 체크를 할 때도 이 두 가지 단계를 별도로 살펴보기로 했다.
2. 비교 대상 클라이언트 선정
일단 크게는 웹과 앱(데스크탑 클라이언트와 모바일 앱. 모바일의 경우 아이폰 밖에 없으니 아이폰용 앱)으로 나눌 수 있을 것 같다. 웹은 공식 웹인 twitter.com (개인적으로 주로 쓰는) 과 한국인들이 웹 클라이언트로 가장 많이 쓰는 것으로 알고 있는 twtkr.com 그리고, 웹으로 구현한 것 중 별도 설치 클라이언트 수준으로 뛰어난 기능을 가진 Hootsuite 를 선정했다.
웹에서 바로 쓸 수 있는 클라이언트 외에도 별도의 파일 설치(모두 Adobe Air 기반)를 통해 사용하는 데스크탑&노트북용 클라이언트로 TweetDeck, Seesmic, Mixero 를 선정했다. 모두 유명하고 많이 쓰는 트위터 클라이언트이다.
모바일(아이폰) 앱으로는 트위터 공식 앱인 Twitter(구 Tweetie)를 비롯해서 Echofon, Twittelator, TwitBird, Osfoora, Hootsuite, SimplyTweet, Mixero, Seesmic 을 선정했다. 모두 전세계적으로 많이 쓰이고 있는 유명한 트위터 클라이언트들이다. 이들 중 데스크탑 클라이언트도 같이 유명한 녀석들은 직관적인 비교를 위해 테이블 상에 나란히 배치하였다.
일반적인 트윗 클라이언트는 아니지만, 자신의 트윗을 백업하는 툴이기에 해시태그 기능이 굉장히 중요한 Twilog.org 도 비교 분석 대상에 포함시켰다. 개인적으로 애용하는 트위터 서비스이며, 이 녀석에 대해서는 추후 별도의 상세 사용 가이드를 만들어볼 생각이다.
모든 클라이언트들은 오늘 시점에서 최신 버전으로 업데이트하여 테스트했으며, 모두 상당기간 이상 직접 사용해본 녀석들이라서 각각의 장단점은 깊숙이 꿰고 있다. (원래 각 클라이언트별로 단순한 기능 비교가 아니라, UX관점에서 핵심적인 차이점을 중점적으로 본 장단점 비교분석 글을 시리즈로 연재하려 했으나 시간이... ㅠㅠ 하지만 언젠가는!) 트윗버드나, 트위터레이터 등은 유료인 Pro 버전을 쓰고 있지만, 어차피 해시태그 관련 기능은 트위터 클라이언트의 가장 기본적인 부분이라서 무료 버전과도 동일할 것인데, 혹시나 싶어서 일단 테스트는 가장 많은 사람들이 쓸 무료버전 기준으로 했다.
3. 테스트용 해시태그의 설정
기본적으로 테스트하고자 하는 것은 #한글 과 #한글_ 의 처리방식 차이였으나, 영문(또는 숫자)이 한글 앞뒤로 들어간 경우에 어떻게 달라지는 지를 체크해볼 필요도 있는 것 같아서, 아래 테이블과 같은 가능한 모든 해시태그의 조합을 설정해 보았다.
아래 표는 Google Docs Spreadsheet 에서 작업한 것을 publishing 한 다음 HTML embed 코드를 생성해서 붙인 것이다. 구글 닥스는 이래저래 정말 강력한 툴인데, 엑셀 등에서 작업해서 이미지 캡쳐를 해서 블로그에 붙일 경우 원본이 업데이트 될 경우 굉장히 손이 많이 가게 되지만, 이렇게 embedding 시켜놓으면, Docs spreadsheet 원본을 수정할 경우 아래에 포함시킨 테이블도 5분 간격으로 자동으로 싱크가 맞추어진다. 자세한 사용 방법은 아래 글 참고~
원래 spreadsheet 상에서 hyperlink 를 제거했는데, embedding 하니 hyperlink 걸린 모양으로 들어가는 버그가 있음을 발견했다. ;;;
표를 읽는 방법은 굉장히 쉽다. 어떤 클라이언트의 어떤 해시태그가 클릭이 되는 지, 검색이 되는 지(클릭이 안되도 검색을 직접 했을 때 검색이 되면 O)를 체크한 것이다. I 라고 되어 있는 것은 Incomplete 의 약자이며, 어딘가 불완전한 상태를 의미하고, 이에 대한 상세한 설명을 비고 란에 따로 적었다. 가로 스크롤바를 오른쪽으로 이동시키면 비고 부분이 보인다.
위 표를 주욱 보면 몇 가지 결론을 끌어낼 수 있다. 한글 해시태그 처리 방식에 대한 트위터의 일반적인 룰과 각 클라이언트별 장단점에 대해 정리해 본다.
트위터의 한글 해시태그 처리 방식
현재 한글 뒤에는 반드시 _ 또는 영어나 숫자(한글이 아닌 캐릭터셋)가 붙어있어야 검색을 할 수 있다. 즉, 한글로 끝나는 해시태그는 검색 자체가 안된다.
해시태그를 클릭할 수 있는 지의 여부는 트위터의 내부적인 룰과 상관없으며, 개별 클라이언트에서 어떻게 구현했는 지에 따라서 다르다.
트위터 클라이언트 별 한글 해시태그 처리 방식
기본 클라이언트인 twitter.com 공식 웹의 경우 한글 해시태그 클릭이 안된다고 보는 것이 맞다. # 뒤에 영어가 나오고 그 뒤에 한글이 나오는 경우 앞부분의 영어까지만 태그로 인식하여 클릭이 되지만, 검색 역시 그 영어부문까지만 인식한 결과가 나오므로 전혀 쓸모가 없다.
반면에 공식 아이폰 앱인 Twitter 의 경우, 모든 조합이 전부 제대로 클릭(터치)이 되며(타임라인 상에서는 클릭이 안되고 해당 트윗을 터치하여 그 트윗만 보는 상태가 되야 함. 이는 다른 클라이언트들 모두 마찬가지. Twitterlator 제외), 트위터에서 원래 검색을 처리할 수 없는 경우(한글로만 해시태그가 끝나는 경우)를 제외하고는 검색도 잘 된다. UX 관점에서 한 가지 이슈를 제외하고는 가장 이상적인 구현 형태이다. 이 이슈란... 어차피 검색이 안되서 검색결과가 안나오는 경우에 대해 굳이 해시태그를 클릭할 수 있게 하는 것이 UX관점에서 바람직한 것일까? 검색이 안되면 클릭도 안되게 하는 것이 나을 수 있다.
국내 데스크탑 클라이언트 중에서는 가장 많이 이용되는 것으로 추정되는 twtkr.com 의 경우 좀 특이한 케이스이다. 트위터에서 한글 해시태그가 한글만으로는 제대로 작동이 안되기 때문에 독자적으로 _ 바를 자동으로 붙이는 방식을 취했는데, 이로 인해 내부적으로 뭔가 꼬이는 것 같다. 일단 클릭의 경우 #한글 이 안잡히고 #ENG한글 이 앞 영어에만 걸리긴 하지만 이건 어차피 검색이 안되기 때문에 별 의미는 없다. 문제는 정상적으로 검색이 되야 하는 다른 케이스들인데... 클릭은 되지만 검색결과가 없다고 나온다. 이상하다 싶어서 자세히 살펴보니...
위와 같이 검색 메뉴에 들어왔을 때, 기본으로 설정된 검색범위가 '한국'으로 되어 있었다. 혹시나 싶어 이것을 '전체'로 변경해 보니 위 #한글ENG 태그가 정상적으로 검색이 되었다. 이 태그는 트위터 검색 룰상 검색이 되어야 정상인 태그이다. 이 외에도 #ENG한글_ #한글ENG_ 역시 검색범위가 전체로 되어 있을 때만 검색이 가능하다.
검색이 되니 문제가 없는 것 아니냐고 할 수도 있지만, 디폴트 설정이 '한국'으로 되어 있는 상태에서 한글이 포함된 해시태그를 제대로 검색하지 못한다는 것은 문제가 있다고 본다. 나같이 서비스를 뜯어보듯이 살펴보는 사람도 처음에 당황했는데, 상당수의 사람들은 검색범위를 '전체'로 변경해볼 생각을 못하고 툴툴대며 지나칠지도 모른다. 많은 사람들이 옵션 변경을 잘 안하고 디폴트 상태에서 서비스를 쓴다는 것을 서비스 기획자는 항상 염두에 둬야 한다.
또 다른 문제는 위 검색창에서 강제로 한글 뒤에 _ 를 붙이는 데에 있다. 즉, #한글 이라고 검색 창에 적고 검색 버튼을 누르면 그 순간 #한글_ 이라고 바뀌어서 검색을 시도한다. 물론 #한글 이라는 해시태그는 어차피 검색이 안되는 것이고, 만약 twtkr.com 만 쓴 사람이라면 #한글 이라고 트윗에 입력하는 순간 #한글_ 로 자동변환되어 등록되기 때문에 문제가 발생할 일이 없지만, twtkr.com 만 쓴다는 것을 전제로 다소 폐쇄적이라고도 볼 수 있는 서비스를 구현하면, 언젠가 이것이 서비스의 발목을 잡을 수도 있다.
그리고, 해시태그를 클릭해서 검색결과를 살펴보는 경우에는 검색범위를 따로 지정할 수가 없기 때문에 (그 자체로 디폴트가 '한국'인 상태로 검색 프로세싱을 하는 듯) 원래는 검색이 가능한 경우도 검색결과가 없다고 나온다. 즉, 따로 검색 메뉴로 가서 검색 범위 바꿔서 검색하지 않는 한, 해시태그의 장점을 전혀 살릴 수 없는 셈이다.
아이폰 트위터 클라이언트들을 보면, 나름 유명하고 많이 사용된다고들 하는 에코폰, 트윗버드, 오스푸라, 훗수트, 믹세로, 시스믹 등이 모두 한글 해시태그 클릭을 거의 지원하지 못하고 있음을 알 수 있다. 참 안타까운 일이다. 공식 앱인 Twitter 와 막강한 고급 기능이 대표적인 매력인 Twittelator, 이름은 심플하지만 살펴보면 굉장히 강력한 SimplyTweet 이 동일한 수준의 한글해시태그 처리를 지원한다. TweetDeck 데스크탑 버전은 이들과 같은 수준의 완벽한 지원을 하지만, 아이폰버전은 해시태그를 클릭하는 순간 한글코드 처리가 미비하여 결국은 검색을 따로 해야 하는 안타까운 상황이다. 이것은 HootSuite 아이폰 버전도 마찬가지.
데스크탑 클라이언트로는 TweetDeck 말고는 다 여러모로 아쉬운 편이다. twtkr.com 을 검색 범위 '전체'로 놓고 쓰는 것이 하나의 대안이 될 수 있지만, 해시태그를
트위터로 라이프로깅을 하기에 개인적으로 정말 좋아하는 서비스인 twilog.org 의 경우 한글해시태그 처리가 완벽하게 지원된다. 약간 아쉽다면 위에서 언급한 것처럼 어차피 검색이 안될 #ENG한글 형태의 해시태그라면 UX상 아예 클릭되지 않게 하는게 더 나을 것 같다는 점.
앞으로 희망 사항~~
일단, 굳이 _ 를 붙이지 않고 #한글 과 같은 형태만으로도 해시태그 처리(클릭 & 검색)가 되도록 개선되는 것이 기본이다. 그리고, 현재 search.twitter.com 에서는 한글 검색(해시태그 형태가 아닌 일반 text)이 제대로 되지 않는데, 한글 처리를 기본적으로 할 수 있는 인프라를 갖추는 것이 무엇보다도 필요하다. 엄청난 속도로 한국의 트위터 이용량이 증가하고 있기 때문에 트위터 본사에서도 11월 중에 한국 전용의 서비스를 발표한다는 뉴스를 몇 달 전에 본 것 같다. 어찌 준비되고 있는 지 모르지만, 우리보다 먼저 트위터 열풍이 분 일본의 경우, 일본어 메뉴 및 검색 등이 공식적으로 제공되고 있다. 우리도 빨리...
그리고, 각종 클라이언트에서의 처리는 서로 다른 형태인 것으로 보아 공통으로 제공되는 API 단의 이슈보다는 클라이언트에서 구현하는 방식의 문제인 것 같다. 가급적 현재의 Twitter 공식앱과 같은 형태로 통일되었으면 좋겠다. 물론, UX 관점에서 어차피 검색안될 해시태그는 클릭이 안되게 하는 건 고려되었으면 한다.
제대로 개선이 되기 전까지는 #한글_ 과 같이 _를 계속 붙여서 쓰거나, _가 싫으면 #한글ENG 와 같이 뒤에 영어를 추가하는 방식을 쓰는 것이 맞다.
2010-11-07 11:10 추가 사항 (강추~)
이 포스트를 보신 '골빈해커' @golbin (올블로그를 서비스하는 블로그칵테일의 부사장님이시자, 열정 넘치는 멋진 개발자분)님께서 냉큼 멘션을 주셨다.
@youthinking 완벽한 한글지원 파랑새를 빼먹으셨습니다. ㅋ..;;
골빈해커
golbin
어흑~ 파랑새의 초기버전 테스터 중 한 명이었음에도, 초창기 버그들로 다른 클라이언트로 갈아타서 쓰다보니 한동안 안쓰고 있었는데 완전 뜨끔! 사실 파랑새는 초기버전조차도 초기버전이라고 믿기 어려울 정도로 잘 만들어진 클라이언트였는데, 오랜만에 다시 보니 그동안 많이 안정화된 듯 하다. 현재까지 누적 유니크 다운로드 30만이라는 숫자가 퀄러티를 입증 !!
무엇보다도, 위 테이블(파랑새 내용 추가함)에서 볼 수 있듯이 약간의 꽁수를 사용하여 #한글 형태의 해시태그도 클릭과 검색이 가능하게 하였고, 현재 #ENG한글 #한글ENG 형태의 해시태그는 검색이 안되지만, 이 포스팅을 통해 안된다는 것을 발견했기 때문에 다음 업데이트에서는 수정하신다고 한다. 그 때가 되면 위 체크항목 모두가 O 로 가득찬 유일한 트위터 클라이언트가 되는 셈이다. 짝짝짝~~!!
'파랑새'는 무료이며, 다음 링크에서 다운로드 받을 수 있다. http://goo.gl/HG8vc
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